Lợi ích của Tự động hóa Tiếp thị qua Email vào năm 2021

Lợi ích của Tự động hóa Tiếp thị qua Email vào năm 2021

Bạn chỉ có thể mở ra những con đường thành công mới cho doanh nghiệp của mình nếu bạn có thể biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng của mình. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều đó? Làm thế nào bạn có thể lôi kéo khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web hoặc cửa hàng thực của bạn và thực hiện hành động? Câu trả lời là tiếp thị qua email.

Chắc chắn, có nhiều cách tiếp thị khác, nhưng không có gì đánh bại được sự phổ biến và thành công của tiếp thị qua email. Rốt cuộc, nó có ROI cao nhất giữa tất cả các kênh tiếp thị, tức là 42 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu.

Tuy nhiên, tiếp thị qua email không ngừng phát triển. Theo lời của Tom Kulzer, Giám đốc điều hành và người sáng lập của AWeber, “Các chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả nhất thích ứng, phát triển và đổi mới.” Đây là lúc mà tự động hóa tiếp thị qua email trở nên hữu ích.

Tự động hóa tiếp thị qua email, như chính tên gọi, là một quá trình tự động hóa các chiến dịch email quảng cáo của bạn. Nó xem xét các trình kích hoạt và hành động được xác định trước và gửi thông điệp phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm.

Không có gì ngạc nhiên tự động hóa tiếp thị toàn cầu quy mô thị trường sẽ đạt 25,1 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023! Tự động email có khả năng tạo ra lợi nhuận cao hơn 320% so với các email không tự động.

Vì vậy, sẽ không sai khi nói rằng việc làm suy yếu tầm quan trọng của tự động hóa tiếp thị qua email có thể khiến doanh nghiệp của bạn mất một khoản lớn doanh thu. Nói một cách đơn giản, nếu bạn chưa triển khai tự động hóa tiếp thị qua email trong doanh nghiệp của mình, thì đã đến lúc bạn làm điều đó.

Các loại email tự động

Chúng ta hãy xem xét các loại chiến dịch email tự động khác nhau sẽ giúp bạn vượt qua chiến lược tự động hóa email của mình.

  • Email chào mừng

Hãy nhớ câu nói cổ hủ, “ấn tượng đầu tiên là ấn tượng cuối cùng?” Đó chính xác là những gì một email chào mừng làm. Nó giúp bạn thiết lập mối giao tiếp ban đầu giữa khách hàng và thương hiệu của bạn.

Bạn có thể gửi email chào mừng khi một khách hàng tiềm năng đăng ký nhận bản tin của bạn, mua sản phẩm từ thương hiệu của bạn hoặc chỉ cần gửi một lời chào thân thiện để phá vỡ tình hình với khách hàng mới.

Nói một cách đơn giản, email chào mừng là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng hoặc người đăng ký mới của bạn. Bạn có thể lấy một số cảm hứng từ email chào mừng này từ HubSpot.

Những điều quan trọng từ email này:

  • Địa chỉ người đăng ký bằng tên của anh ta. Đó là một cách cá nhân hóa cơ bản nhưng tuyệt vời.
  • Giải thích cho người đăng ký cách các công cụ HubSpot sẽ giúp anh ta chuyển đổi khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng của mình thành khách hàng.
  • Email cảm ơn

Truyền tải lời cảm ơn đến khách hàng là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ lâu dài. Nói cách khác, khi bạn bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng về một hành động cụ thể mà họ đã thực hiện, bạn đang khiến họ cảm thấy có giá trị, do đó tăng cường kết nối của bạn với họ.

Đây là nơi mà email cảm ơn có thể hữu ích. Sau khi bạn tự động hóa email cảm ơn, một email sẽ được gửi đến khách hàng khi họ hoàn thành một hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm / dịch vụ hoặc đăng ký nhận bản tin. Hãy xem email cảm ơn hấp dẫn nhưng đơn giản này từ Alastin:

Những điều quan trọng từ email này:

  • Dòng “chào mừng bạn đến với danh sách A” chắc chắn sẽ khiến người đăng ký cảm thấy rằng họ đã đăng ký một thứ gì đó độc quyền.
  • Email có lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để khuyến khích người đăng ký duyệt và mua sắm các sản phẩm làm đẹp bán chạy nhất.
  • Một CTA khác cung cấp cho người đăng ký quyền truy cập vào các mẹo và xu hướng chăm sóc da mới nhất thông qua blog của thương hiệu, do đó giữ họ gắn bó với thương hiệu.

Nhìn chung, email cảm ơn tự động không chỉ phù hợp mà còn giúp bạn xây dựng uy tín và sự tin cậy cho thương hiệu của mình.

Hơn nữa, đó là một cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều lần. Tất cả những gì bạn cần làm là đưa ưu đãi hoặc phiếu giảm giá vào email cảm ơn và lôi kéo khách hàng quay lại mua sắm. Đây là cách thương hiệu trà Harney và các con trai đã làm nó.

Những điều quan trọng từ email này:

  • Cảm ơn khách hàng đã mua hàng thông qua bản sao email hấp dẫn. Ghi chú những từ chẳng hạn như “varietrà”Và“ beautràđầy đủ. ”
  • Khuyến khích khách hàng mua sắm lại bằng cách giảm giá 10 đô la cho họ.
  • Nói một cách tinh tế rằng ưu đãi có giá trị khi mua trên $ 50.
  • Tạo ra nỗi sợ hãi về việc bỏ lỡ (FOMO) bằng cách đề cập rằng ưu đãi sẽ hết hạn sau 15 ngày.
  • Đề xuất các loại trà tương tự như loại trà mà khách hàng đã đặt hàng, do đó tăng cơ hội bán được hàng.
  • Giữ chân khách hàng gắn bó với thương hiệu bằng cách cấp cho họ quyền truy cập vào “hướng dẫn pha trà cuối cùng. ”
  • Email trung thành

Mặc dù việc có được khách hàng mới là điều cần thiết, nhưng việc giữ chân khách hàng hiện tại của bạn cũng quan trọng không kém. Bạn làm điều đó như thế nào? Bằng cách gửi cho họ những email về lòng trung thành. Những email này là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt. Rốt cuộc, nó khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng và cho họ lý do để quay lại và mua sắm nhiều hơn.

Bạn có thể gửi email khách hàng thân thiết của mình dưới dạng giảm giá và mã phiếu thưởng.

Xem làm thế nào Chipotle đang tận dụng các email về lòng trung thành như một chuyên gia:

Những điều quan trọng từ email này:

  • CTA mạnh mẽ về “yêu cầu phần thưởng của tôi” ngay từ đầu để đảm bảo rằng khách hàng nhấp qua nó.
  • Giới thiệu một món ăn mới dưới dạng phần thưởng. Đó là một cách tuyệt vời để biết phản ứng của khách hàng đối với món ăn mới mà không có vẻ gì là bán hàng.
  • Hướng dẫn từng bước bao gồm tất cả các thành phần của món ăn. Nó gợi ý một cách tinh tế về việc món ăn mới sẽ ngon như thế nào.
  • Hình ảnh Mouth-Watering.
  • Những ý kiến ​​đánh giá từ những người đã từng ăn, từ đó nâng cao độ uy tín của món ăn.
  • Email tiếp theo

Email tiếp theo là email được gửi dựa trên một hành động do khách hàng kích hoạt. Bạn có thể sử dụng email tiếp theo trong các trường hợp sau:

  • Để thúc đẩy khách hàng chọn gói dịch vụ miễn phí.
  • Để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá.
  • Để đề xuất các sản phẩm tương tự như những sản phẩm họ đã mua.

Email tiếp theo là một cách hoàn hảo để xây dựng lòng tin của khách hàng đồng thời giúp bạn tăng chuyển đổi.

Đây là một email tiếp theo tốt từ Email thực sự tốt:

Những điều quan trọng từ email này:

  • Vì người dùng không thể thu thập email lần đầu tiên, thương hiệu khuyến khích họ thử lưu lại email.
  • Hơn nữa, nó giải thích trong quá trình từng bước một cách người dùng có thể:
  1. Thu thập và tham khảo lại email khi cần thiết.
  2. Thu thập và xem xét thư với một nhóm.
  3. Thu thập và tạo email trên các dòng tương tự thông qua chế độ xem mã.
  • Email về giỏ hàng bị bỏ qua

Email giỏ hàng bị bỏ qua là email được gửi đến những khách hàng đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng lại bỏ dở giữa chừng mà không thanh toán. Email về giỏ hàng bị bỏ rơi thu hút lại khách hàng và khuyến khích họ hoàn thành việc thanh toán.

Email về giỏ hàng bị bỏ rơi tự động sẽ được gửi ngay sau khi khách hàng rời khỏi giỏ hàng.

Xem làm thế nào Everlane tận dụng tốt các email giỏ hàng bị bỏ rơi để thu hút khách hàng quay lại.

Những điều quan trọng từ email này:

  • Thương hiệu đánh trúng tâm lý khách hàng bằng cách nói với họ về hương vị tuyệt vời của họ.
  • Các tính năng của sản phẩm được giải thích chi tiết. Điều này sẽ khiến khách hàng nghĩ đến việc mua lại sản phẩm.
  • Thư kết thúc bằng một CTA mạnh mẽ là “hãy nhìn lại” để buộc khách hàng thực hiện hành động.
  • Email xác nhận đơn hàng

Một email xác nhận đơn đặt hàng sẽ được gửi cho khách hàng sau khi hoàn tất mua hàng. Những email như vậy bao gồm các chi tiết như số xác nhận đơn đặt hàng, tên và địa chỉ của khách hàng, chi phí mua hàng, v.v.

Email xác nhận đơn đặt hàng là một cách tuyệt vời để theo dõi khách hàng trong khi đảm bảo với họ rằng đơn đặt hàng của họ sẽ sớm được giao.

Đây là một email xác nhận đơn hàng tuyệt vời từ United by Blue:

Những điều quan trọng từ email này:

  • Chi tiết rõ ràng và chính xác về đơn đặt hàng.
  • Chiến lược bán kèm và bán thêm hiệu quả bằng cách giới thiệu cho khách hàng xem các mặt hàng tương tự với mặt hàng đã mua.

Lợi ích của tự động hóa tiếp thị qua email

Vì bây giờ bạn đã biết tự động hóa tiếp thị qua email là gì và các loại email tự động khác nhau mà bạn có thể gửi, hãy xem nó có thể mang lại lợi ích cho bạn về lâu dài như thế nào.

  1. Trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Các email tự động với thời gian hoàn hảo và mức độ phù hợp sẽ mang lại cảm giác tích cực cho khách hàng tiềm năng của bạn. Các email tự động như email chào mừng, email khách hàng thân thiết, email sự kiện đặc biệt tạo cho khách hàng cảm giác có giá trị, từ đó thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài hơn. Do đó, điều này làm tăng cơ hội có nhiều chuyển đổi và bán hàng hơn.

  1. Quy trình làm việc hiệu quả

Khi lập kế hoạch chiến lược tiếp thị qua email, bạn muốn thường xuyên tiếp cận nhiều người nhất có thể. Làm thủ công có thể rườm rà và tốn thời gian. Tuy nhiên, với tự động hóa email, bạn có thể nhắm mục tiêu một lượng lớn khách hàng tiềm năng của mình ngay lập tức và nhất quán. Kết quả? Bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức.

Nói một cách đơn giản, khi bạn tự động hóa các email của mình, bạn tránh được thời gian và nỗ lực cần thiết để gửi từng email đến từng khách hàng tiềm năng của mình. Tự động hóa email thực hiện điều đó thay mặt bạn trong khi bạn dành thời gian và tập trung vào các năng lực cốt lõi của mình như tiếp thị và đổi mới.

  1. Thời gian gửi email tốt hơn

Tự động hóa email cho phép bạn gửi tin nhắn tự động khi khách hàng thực hiện một hành động. Kết quả là, khách hàng của bạn nhận được đúng thông điệp vào đúng thời điểm, từ đó làm cho thông điệp phù hợp hơn với khách hàng.

  1. Cải thiện mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng

Mọi doanh nghiệp đều gặp phải những người quan tâm đến sản phẩm của họ nhưng họ chưa sẵn sàng mua hàng. Nếu bạn cũng có những khách hàng tiềm năng như vậy, bạn có thể thu hút họ thông qua các chiến dịch nhỏ giọt tự động.

Trong các chiến dịch như vậy, các email được gửi đến khách hàng tiềm năng theo các khoảng thời gian đều đặn. Những email này bao gồm các Câu hỏi thường gặp, trình diễn sản phẩm và giải pháp giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng. Điều này sẽ giúp thương hiệu của bạn luôn ở trong tâm trí khách hàng. Những chiến dịch này cũng giữ cho khách hàng tiềm năng của bạn ấm áp và lôi kéo họ tiếp tục trong kênh bán hàng.

  1. Chiến lược tiếp thị có thể mở rộng

Như đã đề cập, gửi email theo cách thủ công là một công việc mệt mỏi và tốn thời gian. Ngoài ra, số lượng email thủ công được gửi phụ thuộc vào quy mô nhân viên của bạn. Hãy tưởng tượng nếu quy mô khách hàng của bạn tăng lên chỉ sau một đêm, liệu đội ngũ nhân viên hạn chế của bạn có đủ khả năng gửi email cho từng khách hàng mới không? Câu trả lời là không.

Nhưng với tự động hóa email, bạn có thể dễ dàng mở rộng chiến lược tiếp thị của mình. Tất cả những gì bạn cần làm là thiết lập email theo yêu cầu và thư giãn khi tin nhắn của bạn được gửi khi khách hàng thực hiện hành động. Ví dụ: nếu bạn thiết lập tính năng tự động hóa email để gửi email chào mừng mỗi khi khách hàng tiềm năng điền vào biểu mẫu đăng ký của bạn, bạn không cần phải lo lắng liệu nhân viên của mình có hiện diện để gửi hay không.

  1. Giữ chân khách hàng tốt hơn

Tự động hóa email giúp giữ liên lạc với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Với tự động hóa, bạn có thể lập lịch gửi email và đảm bảo rằng bản sao của bạn phù hợp với khách hàng. Do đó, cơ hội giữ chân khách hàng của bạn tăng lên.

Gói (lại

Từ email chào mừng và email xác nhận đơn hàng đến email giỏ hàng bị bỏ qua và email cảm ơn, tự động hóa là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới trong khi vẫn giữ chân khách hàng hiện có. Bạn thậm chí có thể giữ cho khách hàng tiềm năng của mình ấm áp thông qua tự động hóa email và thúc đẩy họ mua hàng.

Ngoài ra, một chiến lược tự động hóa email tốt cung cấp trải nghiệm người dùng hoàn hảo cho khách hàng và cũng giúp bạn hợp lý hóa quy trình làm việc của mình.

Vì vậy, hãy tiếp tục, bắt đầu với chiến lược tự động hóa email của bạn và xem cách doanh nghiệp của bạn mở ra những con đường thành công mới, mỗi lần một email tự động. Gửi email vui vẻ!

Bài đăng Lợi ích của Tự động hóa Tiếp thị qua Email vào năm 2021 xuất hiện đầu tiên trên WebSinhvien.

Đánh giá hay post

.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *